الشروط والأحكام

الخدمات

تربط دروسي الأسر بمدرّسين أكاديميين مستقلين لتقديم دروس خصوصية في دبي وأبوظبي، أونلاين وحضورياً. وتُحجز الحصص مسبقاً، والخطة المرنة بلا حد أدنى. ودور دروسي هو تيسير هذا الربط، وليست طرفاً في عملية التدريس نفسها.

الحسابات والتطبيق

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لإنشاء حساب وليّ أمر أو حساب مدرّس. ولا يستخدم الأطفال دروسي إلا من خلال حساب ينشئه ويديره وليّ الأمر. احتفظ ببيانات دخولك، وباسم مستخدم طفلك ورمزه السري، في سرّية تامة؛ فأنت مسؤول عن أي نشاط يجري عبر حسابك. وفي التطبيق يطلب أولياء الأمور الحصص، ويقبلها المدرّسون ويقترحون المواعيد، ثم يؤكّدها وليّ الأمر.

المدرّسون

يتقدّم المدرّسون بمعلومات ومستندات وإجابات مصوّرة صحيحة. وتراجع دروسي كل طلب، وقد تقبله أو ترفضه أو تسحب الموافقة لاحقاً. ولا يمكن حجز سوى المدرّسين المعتمدين. وأي معلومات غير صحيحة تؤدي إلى الاستبعاد.

الخطط والدفع

تُحتسب الحصص بسعر الالتزام أو بالسعر المرن، وفق المرحلة الدراسية لطفلك. ويعني الالتزام حجز ست ساعات أو أكثر في طلب واحد للحصول على السعر الأدنى، تُدفع مقدماً وتظل صالحة 30 يوماً من تاريخ الشراء دون ترحيل بعدها. أما المرن فلا حد أدنى له. وجميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة 5%، ويُصدَر إيصال عن كل دفعة. وفي التطبيق تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر Stripe، ولا تحتفظ دروسي برقم بطاقتك كاملاً.

الجدولة والإلغاء

تُجدوَل الحصص مباشرة مع مدرّسك. والإلغاء قبل ساعتين أو أكثر من موعد الحصة مجاني: تبقى الساعة في رصيدك لإعادة حجزها قبل انتهاء صلاحيتها. ويُسامَح الإلغاء المتأخر أو التخلّف عن الحضور مرة واحدة في كل طلب، ويُحتسب بالكامل إذا تكرّر. وتنتهي صلاحية ساعات باقة الالتزام غير المستخدمة بعد 30 يوماً من الشراء ولا تُرحَّل. أما الساعات المرنة فلا تنتهي صلاحيتها.

الاسترداد

إذا قررت التوقف، يمكنك طلب استرداد ما دفعته بعد خصم الساعات المستخدمة محتسبةً بالسعر المرن. وإذا تعذّر علينا تقديم حصة ولم نوفّر بديلاً عنها، تُسترد قيمة تلك الساعات كاملة بالسعر الذي دفعته. وقواعد الإلغاء المذكورة أعلاه هي سياسة الإلغاء كاملةً.

السلوك والسلامة

يقدّم كل مدرّس شهادة حسن سيرة وسلوك قبل التدريس، ونحتفظ بها في ملفه. وينبغي وجود وليّ الأمر في المنزل أثناء الحصص الحضورية مع القاصرين. ونتعامل مع أي ملاحظة بجدية تامة: تواصل معنا فوراً على ‎+971 50 575 7707.

المسؤولية

رغم اجتهادنا في تحسين المستوى الدراسي وحصول معظم الطلاب على نتائج سريعة، تعتمد الدرجات على عوامل كثيرة ولا يمكن ضمانها. وتقتصر مسؤولية دروسي على المبالغ المدفوعة مقابل حصص لم تُقدَّم.

من نحن

دروسي (ش.م.ح) نشاط تدريس مسجَّل في الإمارات، الرخصة 4382، رقم التسجيل الضريبي 105044055900003. راسلنا على mn@durusi.com أو عبر واتساب على +971 50 575 7707.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط، وأي نزاع ينشأ عنها أو عن حصة تُحجز عبرنا، لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي بالنظر فيه. ولا يسقط أي مما ورد هنا حقاً يمنحك إياه القانون بوصفك مستهلكاً في الدولة.

اللغة المعتمدة

هذه الترجمة العربية مقدَّمة للتيسير على القارئ. وفي حال وجود أي اختلاف بينها وبين النسخة الإنجليزية من هذه الوثيقة، تُعتمد النسخة الإنجليزية.