سياسة خصوصية التطبيق

تربط دروسي الأسر بمدرّسين في دولة الإمارات. وتوضّح هذه السياسة، بلغة واضحة، ما المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا، وما حقوقك فيها. وباستخدامك دروسي فإنك توافق على هذه السياسة.

1. من نحن

دروسي (ش.م.ح)، وهي نشاط تدريس مسجَّل في الإمارات (الرخصة 4382، رقم التسجيل الضريبي 105044055900003) («نحن»)، تُشغّل تطبيق دروسي للهاتف. وإذا كان لديك أي سؤال عن بياناتك فراسلنا على mn@durusi.com.

2. المعلومات التي نجمعها

• المدرّسون: الاسم، وتاريخ الميلاد، والجنسية، والجنس، وأرقام الهاتف وواتساب، والعنوان، ووسيلة التنقّل، والمسيرة الدراسية وسجل الاختبارات، والمواد التي تدرّسها، والكشوف والشهادات الأكاديمية، وتصريح التدريس من وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE) إن كنت تدرّس في مدرسة، وصورة الملف الشخصي التي تظهر للأسر داخل التطبيق، والاتفاقية الموقّعة، وإجابات مصوّرة قصيرة تسجّلها أثناء التسجيل. ولندفع لك، نجمع اسم الحساب البنكي ورقم الآيبان ونحفظهما: فدروسي تدفع للمدرّسين بتحويل بنكي مباشر، ولذلك تُحفظ هذه التفاصيل لدينا ولا يراها سواك وفريق الإدارة في دروسي. وإذا طلبت زيّ دروسي، نجمع أيضاً مقاس الزيّ وعنوان الشحن، ويُستخدمان فقط لتجهيز الزيّ وتوصيله، ووقت موافقتك على ارتدائه أثناء الحصص.
• أولياء الأمور: الاسم، والبريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف وواتساب، والجنسية. وعند الدفع، يعالج مزوّد الدفع لدينا Stripe بيانات البطاقة، ولا نحتفظ نحن سوى بنوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها وتاريخ انتهائها حتى تتعرّف عليها. ولا ترى دروسي رقم بطاقتك الكامل ولا تحفظه أبداً.
• الأطفال والطلاب (يضيفهم وليّ الأمر): الاسم، وتاريخ الميلاد، والمدرسة، والصف، والمنهج، والمواد، وأهداف الاختبارات، وأي حالات طبية أو صعوبات تعلّم وملاحظات تختار مشاركتها، واسم مستخدم ورمز سري لتسجيل الدخول. ويمكن إضافة صور وملفات للواجبات المدرسية أو مواد الاختبار لحصة معيّنة، سواء من وليّ الأمر عند الحجز أو من الطفل في تطبيقه هو، حتى يتمكّن المدرّس من التحضير.
• الجميع: بريد الحساب وكلمة المرور، والحصص والحجوزات، والرسائل والتقييمات، ورموز الإشعارات الخاصة بالجهاز، وبيانات الاستخدام الأساسية اللازمة لتشغيل الخدمة.
• الموقع، للزيارات المنزلية فقط. عندما يحدّد وليّ الأمر منزل الطفل نحفظ العنوان والنقطة الدقيقة التي يضعها على الخريطة، حتى يصل إليه المدرّس. وعندما يكون المدرّس في طريقه إلى حصة منزلية ويضغط «أنا في الطريق»، نجمع موقع جهازه حتى تنتهي الحصة، ليرى وليّ الأمر والطفل اقترابه ويعرفا وقت وصوله. ويطلب تطبيق المدرّس إذن الموقع «دائماً» لهذا الغرض، ولا تعمل المشاركة إلا لحصة محجوزة. ولا نحتفظ إلا بموقع المدرّس الحالي خلال تلك الرحلة، لا بسجل للأماكن التي مرّ بها، ويُحذف عند انتهاء الحصة. أما الحصص أونلاين فلا تجمع أي بيانات موقع إطلاقاً. ويمكن لوليّ الأمر الذي لا يرغب بحفظ عنوان منزله أن يحجز حصصاً أونلاين فقط.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدمها لإنشاء حسابك وتشغيله؛ ولمطابقة الأسر بمدرّسين مناسبين ومدقَّقين؛ ولجدولة الحصص وتأكيدها وإدارتها؛ ولتمكين الإدارة من مراجعة طلبات المدرّسين والموافقة عليها؛ ولإرسال إشعارات عن حصصك؛ وللتعامل مع تنبيهات السلامة والطوارئ؛ وللحفاظ على أمان الخدمة. ولا نبيع بياناتك الشخصية.

4. بيانات الأطفال وموافقة وليّ الأمر

لا يُنشئ حسابات الأطفال إلا وليّ الأمر أو الوصيّ القانوني. وبإضافتك طفلاً فإنك تؤكّد أنك وليّ أمره أو الوصيّ عليه، وتوافق على معالجة دروسي لمعلوماته بغرض ترتيب الدروس الخصوصية وإدارتها. ويمكنك مراجعة معلومات طفلك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت من التطبيق، أو بالتواصل معنا.

5. التسجيلات المصوّرة والمستندات

يسجّل المدرّسون إجابات مصوّرة قصيرة ويرفعون مستندات أكاديمية (كشوف الدرجات والشهادات) ضمن تقديم الطلب. ونطلب موافقتك قبل التسجيل، ونسجّل وقت هذه الموافقة. وتُستخدم هذه الملفات فقط لتقييم طلبات المدرّسين والتحقق منها، وتُحفظ في مساحة خاصة (انظر أدناه). ويمكنك أن تطلب منّا حذفها.

6. كيف نحفظ بياناتك ونحميها

تُحفظ بياناتك في قاعدة بيانات سحابية مُدارة وفي مساحة تخزين خاصة للملفات (يوفّرها Supabase). وتقع المستندات والتسجيلات المصوّرة في مساحة تخزين خاصة غير متاحة للعموم. والوصول إليها مقيَّد، وروابط الملفات الحساسة قصيرة الصلاحية. ويرجى الانتباه: قد تكون خوادمنا خارج دولة الإمارات، ما يعني أن بياناتك قد تُعالَج وتُحفظ في الخارج مع ضمانات مناسبة.

7. من يمكنه الاطّلاع على معلوماتك

يستطيع مسؤولو دروسي الاطّلاع على بيانات الحسابات والطلبات لتشغيل المنصّة. ويرى المدرّس المعلومات المحدودة اللازمة لتدريس الطفل الذي طُوبق معه (مثل الاسم والمواد والملاحظات ذات الصلة). ويرى أولياء الأمور أطفالهم والمدرّسين المشاركين في حصصهم. ولا نشارك بياناتك مع أطراف خارجية لأغراضها التسويقية.

8. خدمات الأطراف الخارجية

نعتمد على عدد قليل من المزوّدين لتشغيل التطبيق: Supabase (قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات)، وExpo (الإشعارات)، وAnthropic (الذكاء الاصطناعي الذي يساعد في فحص مستندات طلبات المدرّسين، انظر البند 13)، وStripe (مدفوعات البطاقات)، وGoogle (مسارات الخريطة وأوقات الوصول أثناء توجّه المدرّس إلى حصة، ما يعني أن Google تتلقّى موقع المدرّس وعنوان المنزل المقصود بالحصة، والبحث عن العناوين عند تحديد موقع منزلك، ما يرسل إلى Google العنوان الذي تكتبه)، وResend (إرسال رسائلنا البريدية، ما يعني أنها تتلقّى اسمك وبريدك الإلكتروني)، وSentry (تقارير الأعطال والأخطاء من التطبيق حتى نعثر على الأعطال ونصلحها، وهي تتضمّن معرّف حسابك وبريدك الإلكتروني والشاشة التي وقع فيها العطل). وتعالج هذه الجهات البيانات نيابةً عنّا وفق شروطها الخاصة بالأمان والخصوصية.

9. مدة حفظ بياناتك

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية. وإذا رُفض طلب مدرّس، نسعى إلى حذف المستندات والتسجيلات التي رفعها خلال مدة معقولة. ويمكنك حذف حسابك في أي وقت: تُحذف بياناتك الشخصية وما رفعته ومحادثاتك، وتُسترد أي ساعات دفعتها ولم تستخدمها وفق سياسة الإلغاء. أما سجلات المدفوعات والحصص ومستحقات المدرّسين فتُحفظ للمدة التي يفرضها قانون الضرائب والمحاسبة في الإمارات، مفصولة عن اسمك وبيانات التواصل معك.

10. حقوقك

يمكنك أن تطلب: الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحفظها عنك؛ أو تصحيح أي خطأ فيها؛ أو حذف حسابك وبياناتك؛ أو سحب موافقتك. ويمكنك تعديل كثير من معلوماتك مباشرة في التطبيق، أو مراسلتنا على mn@durusi.com وسنساعدك.

11. الأمان والحوادث

نتّخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك. ولا يوجد نظام آمن تماماً، لكن إذا وقع اختراق للبيانات يمسّ معلوماتك فسنتحرّك فوراً ونُبلغك ونُبلغ الجهات المختصة حيثما يكون ذلك مطلوباً.

12. تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع نموّ دروسي. وسنحدّث التاريخ في الأعلى، وسنخبرك داخل التطبيق بالتغييرات المهمة.

13. كيف نستخدم الذكاء الاصطناعي

لمساعدتنا على مراجعة طلبات المدرّسين بسرعة وباتساق، تستخدم دروسي الذكاء الاصطناعي (نموذج Claude من Anthropic) للتحقق من أن المستند المرفوع من النوع الصحيح لخانته وأنه يبدو عائداً لمقدّم الطلب، وللمساعدة في التعرّف على المدرسة التي تكتب اسمها. وفي كل عملية فحص، لا يُرسَل إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي بشكل آمن سوى المستند أو النص المعني؛ ولا يُستخدم لتدريب نماذجه. والذكاء الاصطناعي يساعد فريقنا فقط، ولا يتّخذ القرار النهائي أبداً. فكل موافقة على مدرّس يراجعها ويقرّرها مسؤول بشري. ولا نستخدم الذكاء الاصطناعي لتصنيف أولياء الأمور أو الطلاب.

14. تواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة ببياناتك: mn@durusi.com. ويمكنك أيضاً قراءة الشروط والأحكام.